À PROPOS
Notre ambition : offrir un Service Premium qui redonne du sens au mot ‘service’.
Depuis plus de 20 ans, Luxespresso est le spécialiste du café en entreprise.
Nous proposons aux entreprises, collectivités et administrations, une gamme de produits et services autour de la culture du café. Grace à une sélection minutieuse de cafés en grains et une gamme de machines à café professionnelles issues de technologies innovantes fabriquées en Europe exclusivement, il est désormais possible de conjuguer travail et plaisir !
Soucieux d’offrir un service de qualité et de proximité, notre entreprise de taille humaine accompagne chaque client de façon individuelle.
Nous avons développé une gamme de services sur mesure, capables de répondre aux besoins spécifiques de chaque structure, d’anticiper leurs besoins futurs et de contribuer pleinement à leur démarche RSE :
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Location/vente de machines à café professionnelles, avec un support conseil pour l'intégration des équipements, un training dédié pour l'entretien quotidien, un reporting détaillé grâce à nos outils IT
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Livraison de cafés en grain, thés (en vrac ou sachet) et boissons instantanées
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Location/vente de fontaines à eau et systèmes de filtration
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Aménagement de Coffee Corner
Notre service technique intégré prend en charge l'installation, la maintenance préventive et curative du matériel qui permettra de prolonger la durée de vie de vos équipements.
En cas de panne, nous intervenons sur site ou, dans certains cas, nous prenons en charge les réparations dans notre propre atelier (y compris les machines qui n'ont pas été achetées chez nous). Un service de prêt de machines est disponible pour assurer la continuité du service.
Les engagements Luxespresso
Engagement en faveur du développement durable
Notre entreprise s'engage activement dans une démarche écoresponsable. Pour ce faire, nous avons sélectionné une gamme de produits issus de l'agriculture biologique et du commerce équitable, répondant ainsi aux attentes des consommateurs soucieux de l'impact environnemental.
Les machines à café proposées sont équipées de dispositifs d'économie d'énergie, certaines pouvant également être dotées de cellules de détection de tasses pour privilégier leur utilisation.
Dans la même optique, les fontaines à eau sont directement raccordées au réseau pour limiter le gaspillage.
Nous poussons notre engagement jusqu’à organiser nos tournées d’approvisionnement de façon à limiter le bilan carbone.
Enfin, en tant qu’adhérent Valorlux, nous respectons la législation sur les déchets d'emballage, et assurons le recyclage des machines en fin de vie conformément à la directive DEEE.
Technologies innovantes
Avec une ambition claire qui consiste à être à la pointe de l'innovation, nous étudions et intégrons des technologies modernes pour améliorer l'expérience utilisateur.
Par exemple, l'application Onyx de NAYAX permet aux utilisateurs de sélectionner leur boisson et de payer avec une carte bancaire et/ou leur smartphone.
Nous sommes également un des seuls acteurs du marché à équiper votre machine avec une solution de télémétrie qui permet le contrôle et le reporting à distance.
Valeurs et philosophie d'entreprise
Depuis notre implantation au Grand-Duché en 2002, nous sommes animés par un seul objectif : apporter une solution durable pour garantir la satisfaction de nos clients.
Notre étique s’appuie sur la volonté du travail bien fait, le sens du service, la régularité et le sérieux, la sensibilité écoresponsable.
Pour garantir une relation client durable, nous nous engageons à fournir des prestations de qualité :
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L'élaboration d'un contrat clair et transparent
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L'emploi de produits de qualité issus des grandes marques
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Le respect des consignes d'hygiène préconisées par les fabricants
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L'installation de filtres Brita Professional garantissant une eau de qualité pour les boissons chaudes
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Une intervention rapide en cas d'incident sur le matériel
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Une écoute permanente des attentes des clients/consommateurs
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Une gestion à livre ouvert via l'audit informatisé des machines
Grâce à une bonne connaissance du marché et une relation de proximité avec nos clients, nous sommes en mesure de détecter les prochaines évolutions à intégrer à notre offre, pour répondre aux besoins et aux nouvelles habitudes de consommation.
Intéressé par nos services ? Une question à nous poser ?
C'est avec plaisir que nous vous conseillons sur la solution entreprise la plus adaptée à vos besoins.